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常见问题

1.发送的短信验证码的前缀能修改吗?

进入渠道后台点击客户管理,操作区点编辑进入,修改一下客户名称就可以。发送短信时是捉取到这里的客户名称。

2.生成自定义菜单提示,系统提示无返回值?

如在添加自定义菜单时,输入了空格,那么生成菜单会提示无返回值,检查去掉空格再进行生成即可。

3.自定义菜单生成不成功的原因有哪些?

1.菜单名不要太长,5个字内。
      2.有子菜单未添加子菜单
      3.看看微信高级接口跟公众平台的开发者id (APPID APPSECRET)是否一致
      4.关于我们后台的功能不要使用链接,可制作图文消息。添加外链的话链接要填写,不能是空白。
      5.认证的订阅号,服务号不需要认证也可以制作自定义菜单。个人订阅号不能制作自定义菜单。
      6.不是认证的服务号不能直接选择微商城跟微官网,(如果是认证的服务号要填写网页授权还有js接口安全域名)

4.社交APP是否有定位的功能?

社交APP暂时无定位的功能

5.分答的佣金是如何到账的?

分答佣金在每天零点会自动到账用户的微信零钱内,如佣金高于2000元,每天到账2000元,多余资金第二天到账,如佣金低于1元,则不到账,系统自动清零,最低不能低于1元,最高2000元

6.为什么在管理后台鼠标移到用户信息处未显示二维码?

当渠道后台给账号开功能时只选择标准版本的时候,系统后台绑定好账号之后,鼠标移动用户信息处不会显示二维码。需是商城版本才可显示

7.为什么老用户在社交app注册了账号,但是之前的上下级关系不存在了?

社交app需要先绑定个人中心手机号,再到app端进行登录,无须另外注册,才可以实现上下级的关系数据转移

8.佣金发放红包的注意点?

1.必须是认证服务号,并且开通过微信支付功能;
      2.商户平台账户内有余额;
      3.佣金必须在1—200元之内的,低于1元或高于200元的佣金,则完成订单后发放到系统零钱内
      4.微信支付绑定时需要上传退款证书。

9.多客服的接入方式是?

1.以前已经关注过的粉丝要重新关注,多客服才能接收到信息;
       2.多客服:如;(客服1) (客服2):如果客服1接入了粉丝,而这个客服1下线了,这个粉丝再咨询就会提示“该公众号无法提供服务”2小时后自动重新接入到其它多客服人员;
      3.首次咨询关键字:您好、你好、客服、在吗、才能正常的接入,否则同样提示公众号无法提供服务。

10.商城短信通知的短信费怎么收?

商城的短信费需联系在线客服咨询交费账号,然后提交工单指派技术人员充值处理即可,收费为800元一万条

11.实体店的会员卡怎么跟微信的会员卡结合?

实体店会员导入到系统之后,并不是说导入了就成为我们的微信会员,商家在设置会员卡时,自动生成不勾选,勾选的话就是用户不用填写资料就可以直接领取会员,不勾选则用户是必须要填写好资料才可以领取会员卡,用户在填写资料的页面,下方会有一个绑定已有实体店会员,填好之后实体店消费的也会累积记录下来。

12.测试的数据能不能清除?

不能清除,只能新增一个账号做为运营的账号,系统会记录操作的数据,不能进行清除。

13.打开功能后为什么会出现参数错误?

说明此功能需认证的服务号,并且需要网页授权

14.多门店地址是捉取哪里的地址?

多门店地址是捉取微导航的地址

15.卡劵如何使用?

先到公众平台申请开通卡券的功能,申请后需要几天的审核时间,审核通过后,把卡券的复制到我们的管理后台添加卡券内,粉丝在手机端去领取卡券的时候就会到了我们微信的卡包。用户使用了卡包内卡券,那么商家可以到公众平台进行核销。线下使用方法也是一样的。

16.为什么在线预约后台什么都没有设置,但手机端出现的是要填写多个手机号码才可以提交?

在设置在线预约处把自定义字段删除即可。在手机端就不会显示了。

17.为什么关键词不会回复?

开启了多客服接口时,关键词回复失效,在我的微信—多客服接口—选择关闭开关即可。

18.qq咨询可以设置多个吗?

如果在微网站首页的只可以设置一个,在自定义菜单就可以设置多个。

19.微吧的吧主是如何设置的?

微吧的吧主无需设置,系统是自动捉取会员卡的会员名单。设置直接选择一个会员为吧主。

20.后台的开放接口是有什么作用?

开放接口是开放给源码客户,有独立技术人员可以操作二次开发的, 但是如果二次开发过程中如修改代码影响到管理后台使用,自行负责。二次开发的用户,不再提供升级服务,我们可以提供升级包由自己的技术人员进行升级。